Образец заявления на возврат денег за товар

Образец заявления на возврат денег за товар

Возврат товара – достаточно нередкое явление. Часто бывает так, что человек через пару дней после покупки либо разочаровывается в ней либо ввиду других причин решает вернуть и получить деньги назад. В том случае, если изделие оказалось бракованным, вернуть его не составит труда.

А что делать, если товар в полном порядке и соответствует стандартам качества? Не стоит впадать в отчаяние, так как выход из такой ситуации есть и он определен законом.

В каких случаях можно сдать приобретенную продукцию обратно в магазин?

Вернуть товар и получить деньги в полном размере можно по самым разным причинам.

К числу наиболее популярных из них относятся:

  • Товар оказался некачественным;
  • Был обнаружен брак;
  • Комплект оказался неполноценным (не были обнаружены некоторые детали);
  • Товар не подошел по размеру, расцветке и др.

По какой бы из причин вы не намеревались осуществить возврат, данную процедуру следует начать с подачи заявления.

Но прежде чем его писать, убедитесь, что тот товар, который вы хотите вернуть, допускается к обмену либо возврату. Дело в том, что российское законодательство РФ определяет ряд товаров, подлежащих возврату.

В данный список входят:

  • Меховые изделия;
  • Обувь;
  • Мелкая бытовая техника;
  • Канцелярские изделия;
  • Изделия для активного отдыха (рыбалки, спортивных развлечений и туризма);
  • Инвентарь для ведения садового хозяйства;
  • Кухонные товары.

Данный список является приблизительным, но не исчерпывающим.

Каким образом можно получить свои деньги за возвращенный товар?

Алгоритм действий для возврата качественного товара состоит из следующих этапов.

Этап первый. Посетите магазин и пообщайтесь с продавцом, у которого приобретали данный товар. Рекомендуется идти вместе со знакомым, который, при необходимости, выступит в качестве свидетеля, если переговоры зайдут в тупик. Также лучше записать разговор на диктофон, но обязательно уведомить об этом продавца прежде чем начинать диалог.

Пояснить необходимость в записи следует тем, что в случае возникновения спорной ситуации она будет использована в суде и только там. Обязательно упомянуть, что нигде, кроме как в суде, запись использоваться не будет.

Возврат денег за бракованный товар.

О том, можно ли вернуть деньги за доставку, читайте тут.

О возврате денег перед получением товара читайте по ссылке: http://uropora.ru/zashhita-prav-potrebitelej/vozvrat-deneg-za-tovar/vozvrat-deneg-do-polucheniya-tovara.html

Рекомендуем сохранять официальный тон, не говоря о записи, как о средстве запугивания. Если вы сохраните дружелюбный тон, это повысит шансы на досудебное разрешение вопроса;

Этап второй. Переходя непосредственно к разговорам о возврате, нужно начинать беседу с предъявления продавцу заявления с требованием вернуть деньги за товар. Заявление нужно составить преждевременно, приложив к нему копию документа, свидетельствующего о покупке (квитанцию, договор, чек и др.).

Далее поясните свою ситуацию, побудившую вас к обмену, и вежливо попросите продавца поставить подпись и указать дату на одном из экземпляров заявления. Если он это сделает, данный экземпляр оставьте у себя. Он станет неопровержимым доказательством того, что вы обратились к продавцу в установленный законом срок обращения;

Этап третий. Представьте продавцу товар, который вы хотите вернуть, чтобы он мог его осмотреть, проверить на предмет отсутствия следов использования, сохранность всех ярлыков и пломб.

В том случае, если сохранность была соблюдена и продавец это подтвердит, попросите его сделать об этом специальную отметку в экземпляре заявления. Если же продавец заявит о том, что товар не может быть возвращен, требуйте от него максимально детального объяснения, в чем именно причина невозможности его возвращения.

Этап четвертый. Предложите продавцу вариант с обменом возвращаемого товара на тот, который есть в магазине. Если он на это согласится и обмен состоится, потребуйте составления специального передаточного документа (это может быть акт, накладная и др.) с указанием даты проведения данной сделки.

Это нужно для того, чтобы у вас было право на возврат полученного по обмену товара в 14-дневный срок. Важно отметить, что количество последующих обменов качественного товара не лимитировано. Обязательно попросите у продавца расписку, подтверждающую факт возврата продавцу товара, который вы изначально пришли возвращать;

Этап пятый. В том случае, если в магазине не нашлось товаров, на который вы хотели бы обменять не подошедшее вам изделие, вам следует указать это в своем экземпляре заявления на возврат. В нем же вы можете указать срок поступления новой партии товара.

Если же ждать вы не намерены, у вас есть право получить за товар деньги ровно в том же объеме, сколько было за него заплачено. Но в этом случае продавцу нужно будет дополнительно предъявить продавцу заранее составленное заявление о возврате денежных средств и попросить его поставить на данном документе свою подпись, а также указать дату.

Этап шестой. Сообщите продавцу свой контактный номер телефона, чтобы он позвонил вам и сообщил о готовности вернуть денежные средства (в том случае, если непосредственно в день вашего обращения он по какой-то причине не сможет их вернуть);

Этап седьмой. Спустя три дня после первоначального обращения снова посетите продавца с требованием вернуть вам денежные средства за товар. Если он снова откажет, обращайтесь в суд.

Прежде чем подавать иск, возьмите у продавца письменный отказ и сообщите о своих намерениях обратиться к служителем Фемиды, также упомянув, что судебные расходы, неустойку и компенсацию за моральный ущерб придется выплачивать именно ему.

Это важно, так как такие угрозы способны мотивировать продавцов изменить свое мнение и выплатить деньги, лишь бы дело не дошло до суда.

Особенности написания заявления, содержащего требование возмещения расходов, понесенных на покупку продукции

Заявление на возврат денег за товар следует писать не на имя продавца, а на имя магазина, который и должен выплатить деньги в рамках возврата за тот товар, который был в этом магазине куплен.

Документ обязательно должен быть правильно написан и составлен. Но важно отметить, что этого будет недостаточно, если товар, который вы будете возвращать, потеряет товарный вид (были сняты ярлыки или пломбы и др.).

Составлять заявление следует с учетом следующих факторов:

  • Заявление составляется всегда в двух экземплярах (иногда — больше), один из которых вы оставляете у себя, а другой отдаете в магазин;
  • В документе обязательно нужно указать название юридического лица, которому и адресуется ваша претензия;
  • Обязательно укажите Ф.И.О. директора магазина;
  • Укажите следующий перечень информации о себе:
    • Фамилию, имя и отчество;
    • Контактный номер телефона;
    • Адрес проживания.

В основной части заявления нужно четко указать причину, по которой вы намерены вернуть товар.

Скачать образец заявления на возврат товара.

Это может быть одна из следующих причин:

  • Если товар просрочен либо является бракованным – в своем заявление опирайтесь на ст. 21 закона о защите прав потребителей;
  • Если же товар является качественным, но не подошел по другим причинам – укажите в заявлении ссылку на ст.25 закона о защите прав потребителей.

Также укажите в заявлении сведения об адресе магазина и краткое описание возвращаемого товара (фасон, размер, цвет и др.). Обязательно приложите чек. А в самом низу заявления укажите дату составления и подпись человека, составившего данный документ.

Была ли Запись полезна? Да Нет 0 из 0 читателей считают Запись полезной.

Комментарии к статье "Образец заявления на возврат денег за товар"

Никто ничего не написал пока. Будтье первым!

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.

Бесплатная консультация адвоката
8 (499) 703-47-59 — Москва
8 (812) 309-16-93 — Санкт-Петербург
8 (800) 511-69-42 — все регионы РФ.