Обмен товара по закону

Обмен товара по закону

Совершив долгожданную покупку, гражданин только дома может осознать, что приобрел не совсем то изделие, которое он хотел или планировал. Это может быть обусловлено рядом факторов: подсказками друзей, а не личным выбором, убеждениям продавца, невнимательностью при совершении покупки и по другим причинам.

Но не стоит сразу расстраиваться и выбрасывать ненужную вещь, для начала, покупателю нужно узнать, какими правами он обладает по закону для того, чтобы отказаться от обременяющей и ненужной покупки и не навредить своему бюджету.

Для этого, каждому гражданину следует ознакомиться с федеральным законом «О защите прав потребителя», который регулирует вопрос взаимоотношений между продавцом и покупателем, предоставляя каждой из сторон свой набор прав и обязанностей в вопросах купли-продажи.

Закон о защите прав потребителей, регулирующий процедуру обмена продукции

Покупатель может прийти в магазин для того, чтобы обменять изделие, соответствующее нормам качества, если с даты покупки не прошло еще пятнадцать дней. При этом у покупателя должен быть кассовый чек, подтверждающий покупку, или другой платежный документ.

Само изделие не должно иметь следы эксплуатации, потертости, сколы, трещины и другие изъяны.Покупатель должен убедиться, что упаковка, бирки и ярлыки, которые продавались вместе с изделием, сохранены в первозданном виде.

Основаниями для отказа от приобретенного изделия считаются неправильно подобранный размер, не тот цвет, не подходящий фасон или форма изделия, а также недовольство комплектацией, функционалом и характеристиками.

Покупатель может потребовать у продавца обмена, не устроившего его предмета покупки, на такое же изделие, которое подойдет ему по размеру, фасоне, форме или комплектации; обмена на любое другое изделие, которое ему подойдет или понравится с перерасчетом стоимости в большую или меньшую сторону; возврата потраченных денег, в случае если в магазине нет подходящего для замены изделия.

При этом, покупатель должен удостовериться, что изделие не входит в категорию товаров, которые не подлежат обмену или возврату по закону.

Как осуществить законную сдачу товара обратно в магазин?

Чтобы отказаться от совершенной покупки, гражданин должен прийти с изделием в полной комплектации, документами и кассовым чеком в магазин, где была совершена покупка, найти руководителя магазина или старшего продавца и изложить ему суть проблемы. Продавец предложит покупателю составить заявление на возврат товара по определенному образцу.

Претензия составляется в двух экземплярах. Одна копия остается в магазине, а вторая уходит к покупателю с отметкой о принятии заявления к рассмотрению. Продавец должен поставить на экземпляре покупателя печать магазина, заверить ее своей подписью, указать дату принятия, свою должность и ФИО.

В претензии покупатель должен подробно изложить причины отказа от изделия и выдвинуть свои требования для урегулирования ситуации. Если продавец отказывается принимать товар и претензию, то покупатель может составить ее самостоятельно и направить заказным письмом с уведомлением.

У продавца есть десять дней с момента получения претензии, для того, чтобы предоставить покупателю письменный ответ с положительным или отрицательным результатом.

Покупатель может претендовать на обмен изделия на аналогичное, замену на другой товар с перерасчетом стоимости в пользу одной из сторон, или возврат денег, потраченных на покупку. Стоит заметить, что возврат денег возможен только в том случае, если у продавца нет изделия, которое он мог бы предложить покупателю в качестве замены.

Но продавец может предложить покупателю дождаться поступления нужного товара на склад магазина, и потом произвести замену. Здесь выбор стоит за покупателем. Он может пойти навстречу продавцу и согласиться подождать изделие.

Или же потребовать расторжения договора купли-продажи и выплаты денег. Продавец обязан вернуть деньги в течение трех дней после обращения покупателя.

Если продавец отказывается соблюдать установленные законом сроки или правила, то покупатель может обратиться в суд со всем имеющимся набором документов.

Ему необходимо составить исковое заявление в адрес продавца, приложить к нему претензию на возврат, ответ продавца об отказе в удовлетворении претензии (если он есть), копии всех документов на изделие.

Обмен продовольственного товара ненадлежащего качества по закону

Можно ли обменять товар после 14 дней, читайте тут.

Об обмене товара по закону о защите прав потребителей читайте по ссылке: http://uropora.ru/zashhita-prav-potrebitelej/vozvrat-i-obmen-tovara/obmen-tovara/obmen-tovara-po-zakonu-o-zashhite-prav-potrebitelej-rf.html

В случае, если требования покупателя являются обоснованными, суд вынесет решение в его пользу, а продавец будет обязан возместить все понесённые покупателем расходы и убытки. Для того, чтобы повысить вероятность положительного решения вопроса, покупателю рекомендуется обратиться за помощью в составлении иска к опытному юристу.

Перечень обстоятельств, при которых осуществление рассматриваемой процедуры невозможно

Есть категория товаров, которые покупатель не сможет обменять или вернуть, не имея для этого весомых оснований, в виде заводского брака, дефекта или существенного недостатка. Ознакомиться с подробным списком можно в Постановлении Правительства № 55 от 1998 года.

К ним относятся:

  • медицинские инструменты, приборы и препараты;
  • лекарственные и профилактические средства;
  • очковые и контактные линзы, растворы для обработки линз;
  • средства для ухода за полостью рта, предметы личной гигиены;
  • парфюмерия и косметика;
  • все виды текстильной продукции: изделия из синтетики, трикотажа, шелка, льна, хлопка, шерсти и других материалов;
  • товары, продаваемые метражом, например, кабели, провода, шнуры, полотна, кружево, тесьма, ленты, отделочные материалы, строительные материалы;
  • чулочно-носочные изделия;
  • нижнее белье и термобелье;
  • кухонная посуда и другая столовая утварь, которая имеет прямой контакт с продуктами питания;
  • бытовая химия, пестициды и нитраты;
  • мебельные комплекты и гарнитуры;
  • ювелирные изделия из драгоценных металлов и сплавов;
  • изделия, инкрустированные натуральными и синтетическими камнями;
  • транспортные средства бытового предназначения: автомобили, моторные лодки, сельскохозяйственная техника, мотоциклы, мотороллеры, мопеды и другое;
  • сложнотехнические товары для использования в быту, на которые установлена гарантия: телевизоры, чайники, утюги, электрические плиты, холодильники, стиральные машины, микроволновые печи, кухонные комбайны, мультиварки, цифровая техника и оптика, видеоаппаратура, аудиосистемы, смартфоны, навигаторы, коммуникаторы, электронные переводчики и многое другое.
  • детские товары;
  • игрушки на радиоуправлении или аккумуляторах;
  • гражданское оружие и составные части к нему;
  • растения;
  • животные;
  • печатные издания периодического и непериодического характера.
Была ли Запись полезна? Да Нет 0 из 0 читателей считают Запись полезной.

Комментарии к статье "Обмен товара по закону"

Никто ничего не написал пока. Будтье первым!

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.

Бесплатная консультация адвоката
8 (499) 703-47-59 — Москва
8 (812) 309-16-93 — Санкт-Петербург
8 (800) 511-69-42 — все регионы РФ.