Какие товары подлежат возврату после покупки?

Какие товары подлежат возврату после покупки?

К сожалению, мы не всегда внимательно относимся к нашим покупкам, и в результате оказывается, что покупаем изделие, совершенно не подходящее нам по многим параметрам, а то и вовсе с дефектом. Что же делать, если с вами приключилась именно такая ситуация? Ответ прост, нужно воспользоваться своими законными правами на возврат покупки. А как именно это сделать, мы расскажем в данной статье.

Перечень товаров, в отношении которых можно оформить возврат или обмен

О возврате качественного товара

Вы можете вернуть товар надлежащего качества, если он не подходит вам по цвету, размеру, габаритам и так далее. Чтобы не возникло проблем со стороны продавца, не забудьте соблюсти установленные законом сроки для возврата, а именно 14 дней с момента покупки.

При этом ни в коем случае не пользуйтесь изделием, не срезайте ярлыки и пломбы, сохраняйте товарный вид покупки. В противном случае у продавца появятся вполне законные основания, чтобы отказать вам.

Вместе с изделием не забудьте принести чек, который является подтверждением, что вы совершали покупку именно у этого продавца.

Чтобы процесс возврата прошел максимально быстро и без лишних нервов, обязательно выполните следующие условия:

  • Убедитесь, что с момента покупки не прошло 14 дней.
  • Проверьте, сохранен ли товарный вид у вещи и не использовалась ли покупка.
  • Удостоверьтесь, что у изделия в сохранности все его технические свойства.
  • Убедитесь, что у вас есть доказательства того, что товар был куплен именно в этом магазине (чеки, договора и т.д.)
  • Проверьте, не входит ли ваша покупка в перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату.

Если ваше приобретение относится к группе технически сложных товаров, то на него действует немного другое правило. Стандартные условия для возврата товаров хорошего качества в этом случае не подходят. Однако если вы обнаружите дефект на изделии, то вернуть такую бракованную покупку вполне возможно в течение гарантийного срока.

Образец претензии по гарантии.

О каких правах потребителя при возврате товара говорится в статье 18, читайте тут.

При каких условиях можно вернуть товар в магазин, читайте по ссылке: http://uropora.ru/zashhita-prav-potrebitelej/vozvrat-i-obmen-tovara/vozvrat-tovara/pri-kakix-usloviyax-mozhno-vernut-tovar-v-magazin-2.html.

Список категорий товаров, вернуть которые нельзя ни при каких условиях

Перечень товаров, которые не получится вернуть:

  • Изделия для лечения и использования в профилактических целях.
  • Косметика декоративная и лечебная.
  • Товары для проведения гигиенических процедур. Например, предметы для ухода за полостью рта, парики, шиньоны, заколки, резинки, расчески.
  • Животные
  • Парфюмерия
  • Текстиль, продаваемый метражом.
  • Кабели, шнуры, провода, продаваемые метражом.
  • Стройматериалы, продаваемые метражом, например, линолеум, целлофан, ковролин.
  • Бытовая химия.
  • Яды и пестициды.
  • Чулочно-носочная продукция.
  • Нательное белье.
  • Продукция из полимерных материалов, например, пищевые контейнеры, одноразовая посуда, материал для упаковки.
  • Мебель.
  • Растения.
  • Ювелирные изделия, в том числе из драгоценных металлов и/или камней.
  • Плавательные средства.
  • Мото и велотовары.
  • Технически сложные товары, с установленной на них гарантией.
  • Печатная продукция, носящая непериодический характер, например, карты, ноты, альбомы, книги, календари.

Этот список далеко не полный, подробнее вы сможете ознакомиться с ним в Законе о защите прав потребителей.

В течение какого временного промежутка покупатель имеет право потребовать возмещения расходов на приобретение продукции?

Согласно Закону № 2300-I от 07.02.1992 г. потребитель может вернуть покупку, как хорошего качества, так и с браком. Конкретные максимальные сроки для возврата различны и зависят от того, какую именно вещь вы хотите вернуть:

  • Является ли он технически сложным товаром.
  • Установлен ли на нее гарантийный срок.
  • Есть ли у нее срок годности.

Все информация по данному вопросу отражена в нормах, прописанных в гражданском законодательстве и Законе о защите прав потребителей.

О сроках возврата товара с браком и недостатками.

Статьей 18 Закона № 2300-I потребитель наделяется правом на возврат бракованной покупки. Если с вами случилась подобная ситуация и вы приобрели некачественную вещь, то смело требуйте от продавца возврата вам денег за покупку, обмена на другой качественный товар, или проведение бесплатного ремонта.

Вернуть вещь с изъянами можно на протяжении следующих сроков:

  • Установленного срока годности (для продуктов питания).
  • Периода гарантии (если таковой отсутствует, то на протяжении двух лет с момента приобретения изделия).
  • 15 дней (при покупке технически сложного товара).

Например, если телефонный аппарат имеет гарантию 2 года, а его детали 2, 5 года, то обменять или отремонтировать товар можно в течение 2,5 лет с момента покупки.

Важно знать! Очень много товаров получают гарантию в 2 года, но их отдельные элементы имеют более длительные гарантийные сроки. И тогда покупатель получает право обратиться к продавцу с претензией на протяжении более длительного срока.

Была ли Запись полезна? Да Нет 0 из 0 читателей считают Запись полезной.

Комментарии к статье "Какие товары подлежат возврату после покупки?"

Никто ничего не написал пока. Будтье первым!

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.

Бесплатная консультация адвоката
8 (499) 703-47-59 — Москва
8 (812) 309-16-93 — Санкт-Петербург
8 (800) 511-69-42 — все регионы РФ.