Исковое заявление о защите прав потребителей образец

Права гражданина нередко нарушаются, когда он приобретает товары или заказывает какие-либо услуги для личных нужд. Гражданин всегда имеет возможность попытаться восстановить свои права как потребителя, в досудебном порядке путем подачи претензии, однако если такие его попытки не увенчались успехом, возникает необходимость подачи иска в суд.  

Гражданам следует иметь в виду, что им не обязательно писать претензии, прежде чем обратиться в суд, такая последовательность урегулирования споров относится лишь к отдельным случаям. Однако стоит сказать, что для того, чтобы потребитель имел возможность взыскать с продавца или изготовителя штраф за отказ от удовлетворения законной претензии, ему все же необходимо до подачи иска в суд направить претензию с требования устранить те нарушения, которые имеют место быть.

Как составить иск по вопросу соблюдения закона о ЗПП?

В процессе составления иска укажите в нем:

• Наименование судебного органа (полностью), куда вами подается заявление;
• Свои данные: ФИО полностью, адрес проживания, телефон, а также при желании адрес электронной почты;
• Данные ответчика. Если ответчиком выступает организация или ИП, то укажите полное наименование и юридический адрес. Если ответчик физическое лицо, то укажите его ФИО и адрес проживания.

Скачать образец иска по договору купли-продажи

Скачать образец иска по договору оказания услуг

Скачать образец иска о расторжении договора

Скачать образец иска на поставленный товар

Скачать образец иска по ЖКХ

• Далее опишите в чем было выражено то, что продавец или изготовитель ненадлежащим образом выполнили свои обязанности, и какие ваши права их действиями/бездействиями были нарушены;
• Укажите обстоятельства, которые служат основанием ваших требований, а также на какие доказательства вы ссылаетесь, чтобы подтвердить их;
• Оцените иск, если это возможно, при этом не забудьте указать расчет суммы, которую вы хотите взыскать или оспорить;

• Если вы подаете иск, который связан с тем, что туроператор предоставил некачественный туристский продукт, оператор не исполнил либо исполнил недолжным образом свои обязанности, который вытекали из условий договора об оказании услуг связи, перевозкой груза, багажа или груза внутренним водным транспортом, или если имеющимся договором предусмотрена досудебная стадия решения споров, вы должны предоставить сведения о том, что вами был соблюден установленный порядок урегулирования споров вне суда;
• Перечислите документы, которые вы прилагаете к исковому заявлению.

Заявление составьте в 2-х экземплярах.

Приложите к исковому заявлению:

• Документы, подтверждающие выдвинутые вами требования по иску. В качестве таких документов выступают чек кассовый или товарный, договор оказания услуг или подряда, договор купли-продажи товара, гарантийные документы, платежные документы, в том числе квитанции. Если проводилась экспертиза качества товара, то приложите документы это подтверждающие. Также вы можете приложить медицинскую документацию, отчетные документы, в которых установлена оценка стоимости устранения недостатков товара и прочие. Указанные документы вы должны подать в суд в 2-х экземплярах. Оригиналы документов оставьте себе, так как во время судебного заседания вы будете на них ссылаться.

• Документы, в которых указано как был произведен расчет той денежной суммы, которую вы взыскиваете или оспариваете;
• Документ об уплате госпошлины. Имейте в виду, что госпошлина оплачивается по тем искам, цена которых превышает 1 миллион рублей;
• Когда законом или договором был предусмотрен обязательный порядок досудебного урегулирования спора, то предоставьте доказательства, подтверждающие соблюдение вами такого порядка;
• В случае, если ваши интересы в суде будет представлять ваш представитель, то выдайте ему доверенность, которую он должен предъявить в суде.

Подать данное исковое заявление можно, как указано в части 7 статьи 29 Гражданского-процессуального кодекса РФ, в суд:

• В том месте, где вами был заключен и исполнен договор;
• В месте, где находится организация, которая выступает ответчиком или где проживает ответчик – физическое лицо;
• В месте, где вы зарегистрированы или временно пребываете.

Когда цена иска не превышает 50 000 рублей – вы можете обратиться с исковым заявлением в мировой суд. В случае, если сумма больше, то необходимо обращаться в районный суд. Данное правило закреплено в статьях 23 и 24 ГПК РФ.

В районный суд подаются исковые заявления:

• Направленные на защиту прав потребителей, носящих не имущественный характер;
• Требования, носящие имущественный характер, когда их невозможно оценить;
• Требования, заключающиеся в компенсации морального вреда.

Вынесенное судом решение по заявлению должно вступить в законную силу. Решение вступает в силу, когда в течение срока, установленного на подачу апелляции, обжалования не было.

Срок, установленный для подачи апелляции – месяц, который начинает течь с того момента, когда судом вынесено окончательное решение. Когда подана апелляция, решение вступает в силу после рассмотрения жалобы судом, при условии, что первичное решение не будет отменено. В случае если апелляционная инстанция отменить решение районного суда и примет новое, то такое решение вступает в законную силу сразу же.