Могу ли я вернуть неисправный товар в интернет-магазин без экспертизы?
Вопрос от Юленского Андрея Игоревича
г. Иркутск Иркутская область
Здравствуйте! Я через интернет-магазин приобрел товар, который оказался неисправным. Хотел возвратить покупку и получить свои деньги. Но мне ответили, что деньги вернут только тогда, когда товар пройдёт их экспертизу. О неисправности товара я сообщил продавцу в день получения товара. Кто прав?
ответ UrOpora.ru
В соответствии с ч. 2 п. 5 ст. 18 Закона, РФ «О защите прав потребителей» продавец вправе потребовать провести проверку качества для подтверждения обоснованности и правомерности обращения покупателя к продавцу с соответствующей претензией. Все расходы на проверку производятся за счет продавца покупатель, при этом, обладает правом на участие при ее проведении.
В случае несогласия с выводами проверки, покупатель вправе обжаловать их в суде. Кроме того, следует учитывать, что срок, который предоставляется продавцу на проведение такой проверки, не влияет на общие сроки исполнения продавцом своих обязанностей при возврате покупателем товара ненадлежащее го качества, в том числе на возврат уплаченных за товар денежных средств.
Если у вас есть вопросы задайте их в форму ниже, мы ответим в кратчайший срок.
Комментарии к статье "Могу ли я вернуть неисправный товар в интернет-магазин без экспертизы?"
Никто ничего не написал пока. Будтье первым!